FAQ's

- Ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen gekregen. Wat nu?

Als u na 7 werkdagen uw bestelling nogsteeds niet hebt ontvangen, raden wij u aan contact met ons op te nemen via het contact formulier. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

(Vergeet niet uw ordernummer, volledige naam en adres mee te sturen.)

- Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Is mijn bestelling wel erkend?

Meestal hoort u uw bevestingsmail binnen 5 min te krijgen. Is dit niet het geval? Check dan uw spambox.

Nogsteeds niks? Stuur ons uw ordernummer, volledige naam en adres via het contact formulier.

(Zorg ervoor dat het e-mail adres waarmee u de formulier instuurt hetzelfde e-mail adres is als de e-mail adres waar u uw bevestingsmail hoort te ontvangen.)

- Krijg ik garantie op mijn horloge?

Ja. Al onze horloges komen met een garantie van 2 jaar.

(Dit geldt niet bij diefstal of opzettelijke schade.)

- Hoe zit het met retourneren?

Uw bestelling retourneren is altijd gratis en u heeft 14 dagen bedenktijd.

Als u wilt retourneren moet u dat aan ons doorgeven via het contactformulier. Hierbij zendt u ons uw ordernummer, volledige naam, adres en de reden voor het retourneren.

Na het doorgeven van uw retournering, ontvangt u binnen 24 uur een mail met daarin het retourlabel. Deze dient u uit te printen en te plakken op de verzendingsdoos.

- Mijn vraag staat hier niet tussen.

Indien u het antwoord op uw vraag niet hebt kunnen vinden, wijzen wij u graag door naar onze klantenservice die te bereiken is via het contactformulier. U krijgt dan zo spoedig mogelijk een antwoord van ons team.